Обслуживание инфраструктуры организации
Разовые услуги и постоянное сервисное обслуживание
- время реакции на инциденты до 15 минут
- обслуживание в рабочие часы организации
- цикличная профилактика техники
- цикличная профилактика инфраструктуры
- периодический аудит состояния инфраструктуры
Виды работ
HelpDesk
- консультирование пользователей по возникающим вопросам
- контроль показателей рабочих станций, оптимизация работы систем
- диагностика неисправностей, замена комплектующих, модульный ремонт вышедших из строя рабочих станций
- чистка рабочих станций от пыли
- помощь в приобретении (подбор) компьютерного оборудования, расходных материалов и программного обеспечения
Системное администрирование
- настройка / обслуживание серверов
- контроль показателей серверов, оптимизация работы
- резервное копирование данных
- взаимодействие с поставщиками услуг (провайдер, телефония, хостинг)
- установка, подключение, настройка оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры, копиры)
- настройка общих сетевых ресурсов, разграничение доступов к информации, оптимизация (изменение) локальной политики безопасности
Сеть
- администрирование локальной сети
- проверка сетевых соединений и работоспособности сети
- монтаж / настройка ЛВС при содействии сотрудников (АХО)
- увеличение производительности и надежности локальной сети, подключение, настройка сетевого оборудования (роутеры, свитчи, маршрутизаторы)
Интеграция
- консультирование пользователей по возникающим вопросам
- настройка CRM Мое дело, Bitrix24, AmoCRM (воронки, стадии продаж, сервисы)
- настройка телефонии (интеграция с решениями колл-трекинга и пр.)